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會員管理

會員

無限會員數量,LMS可瞬間從會員數據庫找出任何一位會員的資料,查看網店消費記錄、積分結餘等。只需鍵入姓名、手機號碼或電郵地址,就可以搜出相關會員。你也可以隨時隨地通過網絡更新會員資料,讓數據庫的資料保持最新狀態。

  • 會員資料庫
  • 會員升降級設定
  • 會員級別折扣
  • 會員資料及記錄一目了然

會籍

LMS支援多種會籍類別,會員卡、學生卡、員工卡或儲值卡,讓你可在一套系統裡綜合管理各種會籍類別的玩法。會員甚至可以使用積分,來升級到另一種會籍類別。

  • 支援多種會籍類別*
  • 獨立會籍期限
  • 獨立會員級別折扣
  • 獨立禮品設置
  • 使用積分換取會籍*

積分

提供不同的積分設置,可根據會員在網店上的消費金額、消費時間、購買產品,會籍類別或生日日期等設定不同的積分獎勵計劃,還可以按特殊情況額外增加或扣除積分。

  • 特惠時段積分獎賞
  • 生日月份積分獎賞
  • 推薦人積分獎賞
  • 指定產品積分獎賞
  • 自訂積分到期日
  • 自動積分重設
  • 可按不同會籍類別訂立不同積分方案

禮品

可根據會員的會籍類別去設定積分兌換禮物清單。你可以設置兌換規則包括積分要求、兌換數量限制及禮品兌換期限等等。可輕易建立不同的可兌換禮品項目如網店貨品、折扣優惠券、電子現金、會籍等等。

  • 自訂禮品項目
  • 積分兌換網店貨品
  • 積分兌換折扣優惠券*
  • 積分兌換電子現金*
  • 積分兌換會籍*
  • 禮品倉存管理

會員數據分析

過去要了解會員活動的狀態是困難及費時的,但有了LMS的協助,這項工作就變得容易和輕省。內置超過十個預設標準報表,協助了解會員的購物喜好及狀態,報表包括會員、網店消費、積分賺取、禮品兌換。我們也可以按照你的要求製作客制報表。只須輸入你需要的條件,你想知道的,就可以立即查看得到。

  • 會員報表
  • 會員數據分析報表
  • 會員餘額記錄報表
  • 網店消費紀錄報表
  • 消費排行紀錄報表
  • 禮品換領報表
  • 電子現金充值紀錄報表*
  • 電子優惠券統計報表*
  • 電子優惠券使用報表*
  • 會員購買產品報表
  • 會員購買產品次數報表
  • 會員待辦事項報表*
  • 活動出席紀錄報表*

電子優惠券

將優惠券電子化,會員可以更輕鬆地隨時隨地管理他的電子優惠券。你還可以將電子優惠券設置為積分兌換的禮品,在網店上直接使用。電子優惠券可以用作電子現金優惠券、電子折扣優惠券、電子生日優惠券等等。

  • 不限量數的電子優惠券設置
  • 電子優惠券到期日設置
  • 批量發行電子優惠券予特定的會員組別
  • 可以將電子優惠券設置為用積分兌換的禮品

電子現金

LMS可以讓會員經網店預先支付,並轉化做電子現金,電子現金立即充值在數據庫中。你可以自訂充值回贈計劃,增加客戶預付的鼓勵,可基於預付金額的百分比或是固定數目給與電子現金回贈。你還可以按會員級別設置不同的回贈規則。

  • 預付充值電子現金
  • 充值現金百分比/實額回贈
  • 可按會員級別訂立不同回贈計劃
  • 可按預付金額訂立不同回贈計劃

待辦事項

客戶的投訴是危險警告訊號,絕對不能掉以輕心。你戶可隨時隨地通過這個模組進入系统了解及跟進會員的待辦事項信息,從而提高會員滿意度和忠誠度。透過跟進待辦事項之分配,確保事項獲得適時跟進及處理。

  • 待辦事項記錄
  • 加入跟進事項之評語
  • 自訂待辦事項類別/項目分類
  • 自訂事項狀態定義
  • 個案指派到特定的負責員工
  • 負責員工登錄系统後,自動顯示跟進事項提示

活動

除了網店外,LMS亦有協助你處理推廣活動的功能,這個活動管理模組可助你簡化活動管理工作,讓管理會員推廣活動更加輕鬆!只需數分鐘,你已經可以完成活動及可獲得的積分獎勵設定,你還可以隨時查看會員的RSVP紀錄、邀請狀態及記錄會員的到訪狀況等。

  • 自定活動類別及說明
  • 自訂活動積分獎勵
  • 到訪及離開活動記錄
  • 到訪記錄excel導入

* 需要配合相應的模組